Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es NAWÉ. Para cualquier solicitud relacionada con privacidad podés escribirnos a jelpme@nawe.mx.

Si en el futuro designamos un encargado de privacidad o un canal específico de atención, lo publicaremos en esta misma página.

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar las siguientes categorías de datos, según cómo interactúes con nosotras:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, organización o cargo, cuando los proporciones en formularios de contacto, descarga de recursos o compras.
• Datos de facturación y pago: cuando adquieras productos digitales en la tienda (el procesamiento puede realizarse a través de proveedores de pago; no almacenamos números completos de tarjeta en nuestros servidores salvo que un proveedor lo indique en su propia política).
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, idioma, páginas visitadas, cookies y tecnologías similares (ver sección de cookies).
• Comunicaciones: contenido de mensajes que nos envíes por correo, formulario o redes sociales vinculadas.
• Datos laborales o de proyecto: información que compartas voluntariamente sobre tu organización, campaña u hotel al solicitar consultoría.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las finalidades siguientes:

• Responder solicitudes de información, propuestas comerciales y mensajes enviados a través del sitio o correo electrónico.
• Prestar servicios de consultoría, comunicación estratégica y proyectos acordados contigo o con tu organización.
• Gestionar descargas de recursos gratuitos o de pago, pedidos en la tienda digital y entrega de archivos.
• Enviar comunicaciones operativas (confirmaciones, actualizaciones de pedido, respuestas a consultas).
• Mejorar el sitio, analizar uso agregado y mantener la seguridad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y de conservación de expedientes cuando corresponda.
• Con tu consentimiento, enviar novedades, invitaciones o contenidos de interés sobre nuestro trabajo (podés darte de baja en cualquier momento).
• Las finalidades necesarias para la relación contractual o legal no requieren consentimiento adicional. Las de marketing requieren tu consentimiento expreso o base legal equivalente.

4. Transferencias y encargados

Podemos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios de hosting, correo electrónico, analítica web, procesamiento de pagos, almacenamiento de archivos o herramientas de colaboración. Estos terceros actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a proteger la información y usarla solo para las instrucciones que les demos.

Si algún proveedor procesa datos fuera de México, implementamos cláusulas contractuales y medidas de seguridad razonables para salvaguardar tus datos, de conformidad con la LFPDPPP.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los divulgaremos a autoridades cuando exista un requerimiento legal válido.

5. Cookies y tecnologías similares

Podemos usar cookies y almacenamiento local del navegador para que el sitio funcione correctamente (por ejemplo, recordar tu elección en el aviso de cookies al pie de la página). También aplican cookies técnicas de proveedores de hosting y seguridad.

Al visitar el sitio, mostramos un aviso inferior con «Solo esenciales» y «Aceptar». Si elegís «Aceptar», guardamos tu preferencia en el dispositivo. Si elegís «Solo esenciales», limitamos el uso a lo necesario para operar el sitio. Podés borrar cookies o datos del sitio desde la configuración de tu navegador.

Por ahora no usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros (por ejemplo Google Analytics). Si las incorporamos en el futuro, actualizaremos este aviso y, cuando la ley lo exija, pediremos tu consentimiento.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado, sin efectos retroactivos en tratamientos previos lícitos.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a jelpme@nawe.mx indicando tu nombre, medio de contacto, descripción clara del derecho que deseas ejercer y copia de identificación oficial (o documento equivalente). Responderemos en los plazos previstos por la LFPDPPP.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos no fue atendido adecuadamente, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

7. Plazos de conservación

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales o resolver controversias. Los criterios incluyen la duración de la relación comercial, plazos fiscales aplicables en México y la naturaleza de la comunicación.

Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema en Internet es 100 % seguro; te pedimos que no compartas contraseñas por correo y que utilices canales oficiales al contactarnos.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento parental verificable, procederemos a eliminarlos.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales, operativos o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta URL e indicaremos la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarlo periódicamente.

11. Contacto

Para dudas sobre privacidad o ejercicio de derechos: jelpme@nawe.mx. Sitio web: nawe.mx.